近日，58同城在其生活服務類別下正式上線400電話平臺轉接功能。據了解，這是58同城首次在其平臺引入400電話轉接系統，是官方對其平臺技術產品的一次重要升級。該功能上線后，用戶在查看帖子后即可直接通過撥打400平臺轉接至商家的聯系電話。58同城此舉意在更好滿足平臺商戶、用戶多元化需求，同時搭建商戶、用戶之間的信息溝通、交易橋梁。

400電話系統將提高效率

記者了解到，400電話系統近年來已經成為各大互聯網企業及公司對接商戶與用戶時廣泛使用的電話系統。

這種統一專業的電話系統，在幫助用戶和商戶有效地銜接和互相反饋上效果明顯。特別是對于平臺型企業來說，400號碼的啟用，不僅能實現企業、平臺對外形象的全面提升，還能有效增強客戶對企業、平臺品牌的信任感。

目前百度、阿里以及時下頗受關注的滴滴打車等知名互聯網企業，都已在其平臺引入了400電話系統。

從目前國內分類信息網站發展看，58同城已成為互聯網分類信息行業的領導者。在由分類信息向生活服務領域全面跨越過程中，該平臺也受到越來越多商戶和用戶的喜愛，用戶量、交易量基數龐大。

58同城有關負責人也向記者表示，互聯網技術飛速發展背景下，無論是商戶還是用戶，對于平臺技術產品的需求也越來越專業化、多元化。而58同城這次在生活服務類別上線的400電話平臺轉接功能，也是期望能夠進一步提高服務效率，在帶給用戶良好服務體驗的同時，幫助商家提升有效客戶的轉化率。

據該負責人介紹，新功能上線后，用戶查看帖子后，可以直接通過撥打400平臺轉接至商家的聯系電話。

“比如意向客戶在3分鐘內查看商家信息，并撥打平臺展示的400電話時，將由平臺轉接系統自動轉接至相應商家。”該負責人介紹，對于這些意向客戶來說，無論該商家電話接通與否，意向客戶均會收到由平臺下發的包含該商家真實聯系方式的短信提示。

平臺上線可有效避免騷擾

為了體驗該功能的效果，記者查看58同城網站上找到某市一家搬家公司，在查看商家帖子時，點擊“聯系商家”或“查看聯系方式”欄后，彈框會顯示分配的400動態號碼，而且有3分鐘內不撥打，動態號碼就會失效的提示。記者按照提示要求撥打號碼后，很快就通過400轉接到了商家那里，隨后記者的手機也收到了提示短信，里面的確有商家的介紹、聯系方式等信息。據介紹，如果3分鐘內沒有撥打，之后再點擊“查看聯系方式”，還可獲得新分配的動態號碼。

作為分類信息網站，通過400電話平臺轉接功能，還可有效幫助商家免受電話騷擾，提升商家溝通效率和交易量，擴大品牌影響力。“以前我們也接到很多平臺商家反饋，一些競爭對手看到商家在平臺上的私人電話后，使用 呼死你 騷擾商家。現在這樣的方式就杜絕了被騷擾的可能，讓商家集中精力為精準客戶提供專業服務。”該負責人說。

上述負責人進一步介紹，在400系統上線前，技術部門已經過反復測試，目前整個系統的呼叫順暢。

該負責人告訴記者，400平臺采用的是動態號碼的形式，當用戶點擊“商家電話”的3分鐘之內撥打商家電話，不會造成串線。同時，用戶在撥通電話后，系統會直接關聯商家的電話，也不用擔心存在攔截用戶和商家直接聯系的情況。